Política de privacidade
Atualizado em 28 de setembro de 2026
Em resumo: usamos seus dados só para fazer a Sórisca funcionar e para cobrar a assinatura. Não vendemos dados. Os dados dos seus clientes são seus: nós só processamos em seu nome.
1. Quem é o responsável
Agência Aruna Automação e IA LTDA, CNPJ 58.265.276/0001-81, Fortaleza/CE ("Aruna"), é a controladora dos dados da sua conta na Sórisca. Contato do encarregado de dados: [email protected].
2. Dados da sua conta
- Cadastro: nome, nome do estúdio, e-mail, WhatsApp e senha (guardada com criptografia, nunca em texto).
- Assinatura: dados de cobrança enviados ao Asaas para gerar a mensalidade.
- Uso: registros técnicos de acesso, necessários para segurança e suporte.
- Navegação no site: o Pixel da Meta mede visitas e cadastros vindos de anúncios.
3. Dados dos seus clientes
Conversas de WhatsApp, nomes, telefones, referências de tatuagem, orçamentos e agendamentos dos seus clientes são tratados pela Aruna como operadora, em seu nome e seguindo suas instruções. Você, como estúdio, é o controlador desses dados e responde pela base legal para tratá-los perante seus clientes.
4. Para que usamos
- Fazer a plataforma funcionar: responder, orçar, agendar e cobrar sinal.
- Cobrar a assinatura e avisar sobre vencimento.
- Dar suporte, prevenir fraude e manter a segurança.
- Medir de onde vêm os cadastros, para melhorar a divulgação da Sórisca.
5. Com quem compartilhamos
Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Provedores de inteligência artificial (Anthropic e OpenAI), que recebem o texto das conversas para gerar respostas. Pelas políticas comerciais deles, os dados enviados pela API não são usados para treinar modelos.
- Asaas, para cobrança da assinatura e, com a sua chave, do sinal dos seus clientes.
- WhatsApp (Meta), por onde as mensagens trafegam.
- Hospedagem em servidores na Alemanha (Hetzner) e Cloudflare, para entrega do site.
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. A transferência internacional segue o artigo 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam guardados por até 6 meses para você poder voltar ou pedir exportação, e depois são excluídos, exceto o que a lei obriga a manter (como registros fiscais e de acesso).
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Basta escrever para [email protected] ou chamar no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Acesso por conexão criptografada (HTTPS), senhas e chaves de terceiros guardadas criptografadas, bancos isolados por produto e backup diário. Nenhum sistema é inviolável: se houver incidente que afete seus dados, avisaremos você e a ANPD nos prazos legais.
9. Mudanças nesta política
Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou WhatsApp antes de valer.